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1. 第一次訂購者請先加入免費會員,可享會員價,並可累計紅利點數,可抵花款,爾後購花時只要直接輸帳號及密碼即可直接購花,以節省您填寫資料的時間。

2. 網路訂花及付款程序請於送貨日前二天前完成,若您有緊急之訂貨需求,亦可洽電花朵花苑服務專線 0983503911 ,將有專人為您服務。

3. 本網站所載之花卉目錄造型僅供參考,花朵、花器及其附加商品等顏色、大小、樣式稍有不同時,以實際運送商品為主,請您見諒。

4. 若因地區偏遠及特殊情形資料不全,以致可能無法送達,本公司將儘速回報消費者。

5. 收花人地址、連絡電話及卡片內容,請確實填寫正確清楚,若因訂購者填寫資料錯誤或不齊全致無法送達,我們將視同易完成。

6.填寫訂單時您可以選擇捐贈發票給創世基金會或索取發票 我們會在收到您的花款後依照您的決定處理。

訂單取消與更改

1. 平時可接受送花前2日,送花時間、卡片內容及訂單之更改或取消。

2. 重大節日(情人節.母親節)可接受送花前3日,送花時間、卡片內容及訂單之更改或取消。

訂單確定

1. 網路下單者送出訂單後花朵將會發出訂單確認信。

2. 下訂單後請於送花前2日完成付款手續。選擇ATM轉帳或銀行匯款者,請於付款完成後,將銀行收據拍照line通知,Line ID:520520.flower。

3. 花朵花苑在收到您的花款後,將e-mail通知您已收到花款並受理訂單。

4. 送花前2日如未收到花款,我們將取消您的訂單,並寄e-mail通知您。

5. 花禮送到收花人手中,我們將e-mail告訴您。花禮送到平時於36小時內通知,如遇大節日﹙情人節、母親節﹚則於48小時內通知。

6. 您亦可自行來電0983503911,詢問花禮送到時間。

退換貨方式

1.非鮮花類在收到商品後的7天內,若商品瑕疵請與花朵花苑客服中心連絡0983503911我們會儘速幫您處理。

2. 但若使用後發現不適用,非常抱歉我們無法接受這種情形的退貨,請您諒解。

3. 經訂購後若任意大量退換貨,造成花朵花苑作業上之困擾與損害,花朵花苑可視情況採取拒絕交易。

花朵花苑地址:台北市內湖區民權東路六段120巷5弄2號。

•鮮花類商品因商品性質特殊,若有任何問題請在收到當天與花朵花苑客服中心連絡0983503911我們會儘速幫您處理。

.特製非鮮花類(如:訂作泰迪熊)商品因屬特殊訂作,除訂作錯誤,否則無法退貨。

配送時段
早上09:00~12:00  下午12:00~ 17:00  晚上17:00 ~21:00 
指定時間/當天急件+$200
* 情人節.母親節訂單較多,無法指定時段,只可選擇白天pm5:00前或晚上10:00前配送。

配送方式
1.大台北地區(花店30分鐘車程內)所有商品皆為專人配送。
2. 其他區域-商品的長+寬+高小於140cm,會由低溫或常溫宅急便配送。
3. 其他區域-商品的長+寬+高大於140cm,會由全省配合花店製作+專人配送。

花禮簽收
1.花朵花苑會依照指定時段送花,不會事先與收花人連絡(地址有誤或找不到地址除外),請先確認收花人行程。
2. 如遇收花人不在,花禮會請管理員、鄰居、同事、家人代收,並通知收花人。
3. 如遇收花人不在,也無法聯絡上,無人可代收,花禮將送回花店,並通知訂購人。
4. 若需改送地址,造成額外配送費用(酌收$100-300元車資),將請訂購人另外付費。
5. 若遇天災等不可抗拒因素,訂單自動延期配送。


花禮保證
顧客購買的商品皆享有下列保證:
1. 於指定時段內將花禮送達
2. 包裝方式及配色與網站圖片一樣
3. 主花材的種類、顏色、等級、數量與網站產品圖片一樣
4. 如遇市場缺貨,最晚在預約送貨日24小時前通知.訂購人在國外及24小時內訂花送花者我們將以新鮮之等值花材作替代。
5. 如運送過程中因碰撞而損壞商品,保證換新後送達
6. 花卉為生鮮品,若有嚴重商品瑕疵請先拍照留存,並在24小時內與花朵客服連絡,換貨時本花店有權取回原來商品。花朵客服電話0983503911

其他注意事項
1. 花材配材因市場因素短缺,將直接以其他材料代替,不再另行通知。
2. 主花材因市場因素短缺,將以電話通知可更換花材。
3. 盆花、盆栽、蘭花圖片內之花器通常為參考,實際花器以現貨為主。


顧客隱私權保護
花朵花苑尊重每一位顧客、會員的隱私權,
您在花朵花苑網站上填寫的所有個人資料在沒取得您同意前,
我們絕不會任意揭露您的私人資料並遵守個人資料保護法,
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著作權聲明
花朵花苑網站所刊登之所有圖文,包括花禮照片及相關活動文案等係花朵花苑版權所有。未經花朵花苑授權,不得以任意形式從事複製、轉載、傳播、散播,否則視同侵犯著作權。若有任何爭議或侵犯花朵著作權將以台灣省板橋地方法院為管轄法院。
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